郑总，不好了，气喘吁吁说道，一个刚大学毕业的实习生跑进来了，

这个大学生是郑婷婷老妈家里的亲戚介绍过来的，在仓库部门实习当仓管员，

小志，怎么回事，这么火急火燎的，

郑总，您好！我刚刚获悉，我们的仓库收到了一批客户退货。经过验货员仔细检查，发现产品上的一个外文字母被遗漏了，导致整个表达的意思发生了变化。

“什么”？郑婷婷不敢相信，走，我们去仓库看看，

郑婷婷去了仓库，询问了验货员，

验货员回道：郑总，这批产品原本是按照客户的要求定制的，但由于这个小小的疏忽，给客户带来了极大的困扰。

MK总裁也知道了，跑到了仓库，

郑总，这个是怎么回事？MK总裁用质问语气询问郑婷婷退货是什么情况？

MK先生，关于您提到的退货情况，我也深感遗憾。我会立即调查此事，并尽快给您一个详细的答复。

郑总，在此之前，我想先了解一下您的具体诉求和期望的解决方案。

MK先生，您看这样如何，我们先了解一下退货的具体情况，然后根据实际情况商讨解决方案。我们可以从产品订单，设计制作，生产加工等方面逐一排查，确保找出问题所在，并采取有效的措施加以解决。同时，我们也会认真听取您的意见和建议，不断改进管理层的服务和产品质量，以满足您的要求。

郑总，这个订单据我了解，是经过你郑总签字审核的，总公司要求我监督检查，

郑婷婷知道这个订单确是她自己签字审批的，没有想到会发生这样的事情，…。

郑婷婷马上通知相关人员开会，…

各位负责人，对于这样的问题，我感到非常抱歉。我们一直致力于为客户提供最优质的产品和服务，但这次显然没有达到客户的期望。公司非常重视客户的反馈，并将采取一切必要措施来解决这个问题。

为了确保类似的问题（车间打错标牌）不再发生，我们将立即采取以下措施：

1. 对生产线上的工人进行重新培训，确保他们能够严格按照客户提供的文件和要求进行操作。

2. 加强质量检查环节，确保每个产品都符合客户的要求和标准。

3. 定期与客户沟通，及时了解客户的反馈和意见，以便及时调整和改进我们的产品和流程。

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